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服務(wù)與支持

首頁 ? 服務(wù)與支持 ? 服務(wù)理念
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服務(wù)精神:視客戶的時(shí)間比黃金更寶貴!
要求服務(wù)人員時(shí)刻為用戶著想,及時(shí)解決設(shè)備存在的問題,明確用戶的時(shí)間就是金錢這一道理。
東風(fēng)農(nóng)機(jī)服務(wù)以遍布全國的代理公司和辦事處為依托,形成完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),配備充足的售后服務(wù)車輛,建立服務(wù)工程師隊(duì)伍、熱線電話、計(jì)算機(jī)ERP信息管理系統(tǒng),公司內(nèi)的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等部門優(yōu)先滿足服務(wù)需求,從而確保了服務(wù)精神的實(shí)施。

服務(wù)宗旨:為客戶創(chuàng)造價(jià)值!
明確用戶購買東風(fēng)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品,追求的是產(chǎn)品給他帶來的利益和價(jià)值。這就要求服務(wù)人員具備綜合的服務(wù)能力,通過我們的服務(wù)指導(dǎo)用戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等能力,從而為用戶的工作提供保障,產(chǎn)生利益和價(jià)值。

服務(wù)口號(hào):東風(fēng)服務(wù),時(shí)時(shí)處處!
用戶感觸到的東風(fēng)農(nóng)機(jī)服務(wù),是無時(shí)不在、無處不在的。

服務(wù)目標(biāo):以客戶為中心,實(shí)施超時(shí)和超值服務(wù)!
圍繞著客戶,東風(fēng)農(nóng)機(jī)服務(wù)開展客戶培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、客戶拜訪、重點(diǎn)工程特色服務(wù)(免費(fèi)特色涂裝服務(wù)、帶件現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、工程現(xiàn)場(chǎng)延時(shí)服務(wù))等,讓客戶感受到不只是購買了一臺(tái)產(chǎn)品,而是購買了整套、完善的服務(wù)。

服務(wù)要求:簡(jiǎn)潔、全面、主動(dòng)、及時(shí)!
對(duì)服務(wù)人員的八字要求,確保了主動(dòng)聯(lián)系客戶,用最快速度,最佳途徑趕赴現(xiàn)場(chǎng),實(shí)施全面、及時(shí)、快捷的服務(wù),為用戶贏得時(shí)間、創(chuàng)造效益。服務(wù)要求的內(nèi)容,正是對(duì)服務(wù)精神、宗旨、口號(hào)和目標(biāo)的詮釋。